Expert Review

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Definition und Erklärung Expert Review

Expert Review kommt aus dem englischen Raum und bedeutet übersetzt „expertenbasierte Evaluation“. Diese Art der Evaluation ist somit eine Methode zur Verbesserung und Messung der Usability. Der Expert Review ist eine Kombination aus dem Cognitive Walkthrough und der Heuristischen Evaluation. Die Heuristische Evaluation dient zur Bewertung der Gebrauchstauglichkeit einer Anwendung bzw. einer Webseite anhand von Usability Prinzipien. Mehrere Experten bewerten dabei komplett unabhängig voneinander den Inhalt und das Design. Beim Cognitive Walkthrough analysieren und identifizieren Experten alle Schritte, welche für die Nutzung einer Anwendung bzw. einer Webseite notwendig sind. Auch hier bewerten die Usability Experten komplett unabhängig voneinander.

Was wird mit dem Expert Review geklärt?

Die expertenbasierte Evaluation hilft bei der Analyse einer Webseite in Bezug auf die Usability Heuristiken. Man sollte danach beantworten können, ob die Website effektiv, effizient und zufriedenstellend von Nutzern bedient werden kann. Deshalb ist es auch wichtig zu wissen, wo die Schwachstellen, Probleme aber auch die Stärken einer Organisation in Form einer Website liegen. Dieses Thema muss zwingend bearbeitet werden. So ist es und so wird es auch in Zukunft immer sein. Vor allem aus Usability Sicht muss man die Punkte wissen. Nur so weiß man wie sich die Inhalte auf die Besucher und die Zielsetzung der Organisation auswirken.

Zu erst schaut man auf Lösungen bzw. Prinzipien, welche Du kennst. Welche davon haben positive Ergebnisse erzielt? Welche davon können für die Optimierung der Website genutzt werden? Priorisiere das jeweilige Thema. Wie dringend müssen die Usability Probleme behoben werden? Wie groß sind bspw. die Auswirkungen? Beantworte diese Fragen mit Bedacht und ehrlich! Wichtig ist auch zu überlegen, in welcher Phase eines Projekts die expertenbasierte Evaluation eingesetzt werden sollte. Bereits in der Konzeption bzw. Entwicklung können Experten mit einem Expert Review Probleme erkennen. Hier kann man noch sehr schnell und ohne großen Aufwand reagieren.

Die Umsetzung nach der expertenbasierten Evaluation

Die Zeit ist dabei begrenzt. Das knappe Budget lässt auch keine großen Anpassungen zu. Deshalb ist es wichtig, mit dem Expert Review früh eine umfassende Bewertung zu machen. Man kann so das Internet Angebot analysieren und bewerten. Mache also einen Test, um Dir vor dem (Re-) Launch der Website viele Infos einzuholen. Nur so kannst Du schnell reagieren und zum Erfolg Deiner Organisation beitragen. Nutze also jedes Thema, welches durch den Expert Review aufgedeckt wird.

Der Expert Review im täglichen Betrieb

Die Website ist online. Viele Nutzer besuchen täglich die Website. Du bekommst täglich Rückmeldungen anhand der Analyse mit diversen Tools. Du erkennst das jeweilige Problem anhand der Zahlen. So kannst Du reagieren und optimieren. Nutze den Expert Review also im täglichen Betrieb zur Kontrolle der Qualität. D.h. du prüfst, ob alles Du alles so umgesetzt hast, wie geplant. Optimiere stetig die Website Deiner Organisation. Decke Probleme auf. Mache frühzeitig Schwachstellen aus. Reagiere schnell darauf. So hast Du Erfolg. So kannst Du Deine Kunden zufrieden stellen.

Expert Review

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